フロアコーティングの需要が広がる中、需要拡大の波に乗っかる悪徳業者が出現し始めました。
ワックスの中に髪の毛などの異物が混入している、ムラができている、高額な費用を請求してくる、などといったトラブルが増えていると聞いています。
そこまでひどい悪徳企業なら、まだすぐに見抜きやすいというもの。困るのは最初の数年では見抜けないような嘘のセールトークです。
どこの業界でも耳にする話ですが、契約するまではあれやこれやとキレイゴトを並べがちなのです。メリットだけでなく、デメリットもしっかりと認識してから決定したいですよね。
２度目３度目のフロアコーティングならまだしも、初めてのお客様は、セールストークのなかで、どんな点に注意が必要なのかを、見極めるのが難しいのではないでしょうか。
セールストークの罠をどうやって見抜けばいいのか？
できるだけ優良な業者に依頼するにはどうしたらいいのか？
皆さんが悪徳業者に騙されずに、より優良なフロアコーティング業者に依頼することができるよう、良い業者選びのチェックポイントをお教えしていきたいと思います。
１回目の今日は「アフターメンテナンス」です。
チェックポイント（１）アフターメンテナンスは充実しているのか？
正直、お申込みまでは、耐久性や安全性、施工前後のことで頭がいっぱいで、なかなか施工した後のことまで頭が回らないですよね。
もちろん、耐久性、安全性、対傷性、防滑性などは、フロアコーティングを検証するのに最も重要な要素です。
ただ、これらについては、お客様それぞれのニーズによって優先順位が異なるものなので、お客様にとって最も重要視するのはなにか？それに一番発揮するコーティング方法を得意とする業者はどこか？考えるのがよいですよね。
でも、アフターメンテナンスは、フロアコーティングを施工するどんなお客様にも共通する重要なサービスです。
そして、品質保証もアフターメンテナンスも、一過性の物ではなく、施工した後１０年、２０年、３０年と長く続くものですから、慎重に見極めたいですよね。
一口に保証と言ってもいろいろあります。
単に「○年間は何か問題あれば保証します」という抽象的な保証内容の業者もあれば、「○年～○年目は、年に一回訪問させていただきますよ」とうい良心的なサービスを行っている業者もあります。
ハガキや電話で都合のよい日をこちらから伝えるという形が多いようですが、毎年家までチェックしに来てくれるなんて、とても安心ですよね。
ジェブの場合、まさにこのタイプです。お客様からお電話いただき、年に一回無料で訪問による補修サービスを行っています。
施工スタッフは、専門的な補修の知識や技術も習得しています。
（住宅会社様のアフターメンテナンスに充当されるケースもありますので、詳しくはお問合せ下さい）
アフターサービス付きという言葉を鵜呑みにせず、具体的なアフターサービスはどんな内容なのか、もう一度しっかり検証なさることをおススメします。
きれいに印刷した立派な保証書の見た目に騙されず、その保証が保証している内容を冷静に目を通し、チェックさせてもらってください。
読めるか読めないかのような小さな但し書きも目を通すことをおススメします。
形だけの保証書を出す会社が多い中、ジェブは施工後の保証が手堅く、保証内容も明確で信用ができたとお客様から高い評価をいただいています。
１０年保証、３０年保証の２種類をご用意していますが、品質と施工技術に自信があるからこそ、これだけ長期の保証をご提供できるのです。
実際は１０年保証を選ばれるお客様の方が多いのですが、３０年保証が、自信の裏付けとお客様から評価していただいているようです。
今回は「アフターメンテナンス」の重要性についてお話しました。
次回は「会社の規模や経営状態」について、お話しますね。
